衛浴潔具屬于生活必備且更換周期長的產品，因此消費者在選購時更為謹慎，產品質量成了消費者首要考慮的問題，在商場選購的顧客表示，衛生間是每天都要用的地方，希望挑質量好一點的產品，不要一直出問題，懶得麻煩。

衛浴常出問題 消費者“傷不起”

衛浴產品的質量問題一直是一大隱患，鉛超標、淋浴房馬桶爆炸等消息屢見報端，而水龍頭鍍鋅脫落、掛壁生銹、馬桶漏水等小問題也屢見不鮮，“整天被廁所的問題煩的要死，方便處簡直一點也不方便了”劉女士說，自己家里的衛生間大大小小問題出了十多次，簡直煩不勝煩。

不少消費者向九正建材網表示，衛浴產品與人們的生活息息相關，每天都在與之接觸，因此產品的質量極其重要，它影響著人們的健康、安全，所以衛浴廠家在研發、生產商品的時候，也應該深入了解自己的產品，謹慎開發，對產品質量負責，對消費者權益負責，不要把錯誤寄托于返廠檢查，嚴控產品質量問題帶來的安全隱患。

成本上升 衛企售后難上加難

售后服務難做，衛浴售后更難。首先，產品出了問題，消費者投訴無門，是該找該找生產企業、運輸安裝人員還是經銷商?不少企業拿捏住這一點，互相推諉責任。其次，服務范圍和實踐年限不清晰，產品的保質期是5年還是一年，不少消費者并不是太在意這個問題，因此經常出現糾紛，產品使用年限久了之后自然出現問題，難道經銷商就不保修了么?最后是售后的及時性無法保證。

隨著勞動成本越來越高，服務成本也相應增加，很多企業都存在壓力，尤其是一些中小企業，售后服務很難做。成本增加，必然帶來的就是要讓消費者買單，要么就是廠家直接提高產品價格，仍然繼續提供免費售后服務，要么就是把產品和服務的成本分開計算，實行收費服務。這就很容易激化廠家與消費者的矛盾。

新消法助力衛浴健康發展

3.15消費者權益日即將到來，新修訂的《消費者權益保護法》規定，經營者明知商品或服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。這一規定推出，雖然不能完完全全消除問題產品，但是可以大大降低問題產品在市面上的流動以及帶來的危害，對衛浴行業的發展起著巨大的作用。